Jeder Betrieb hat eine: die Preisliste. Sie ist bequem, liefert sofort eine Antwort und erspart das Nachrechnen. Aber in der Galvanik ist eine starre Preisliste ein stiller Verlust: Das Metall bewegt sich jeden Tag, die Teile sind nie gleich, und der Preis, der vor sechs Monaten aufgeschrieben wurde, arbeitet gegen Sie.
Wer eine Preisliste für Galvanik-Behandlungen sucht, will meist nur eines: eine Tabelle mit Vergoldung, Vernickelung, Rhodinierung und einer Zahl daneben. Das Problem ist, dass es diese Tabelle in diesem Handwerk auf ehrliche Weise nicht geben kann. Oder genauer: Es kann sie geben, aber sie altert ab dem nächsten Tag. Und der Betrieb, der sie weiter benutzt, zahlt die Differenz, ohne sie je auf einer Rechnung zu sehen.
Das ist keine Theorie. Es ist die Mechanik der Preisliste selbst, die in der Galvanik nicht trägt, aus zwei sehr konkreten Gründen.
Ein wichtiger Teil der Kosten einer Behandlung mit Edelmetallen ist das abgeschiedene Metall. Und das Metall hat einen Preis, der sich jeden Tag ändert: Das Gold, das Rhodium oder das Palladium von heute sind nicht mehr die von damals, als Sie die Preisliste gedruckt haben. Steigt der Kurs und Ihr Preis bleibt stehen, geht die Differenz aus Ihrer Marge, lautlos, Charge für Charge. Fällt er, sind Sie aus dem Markt, ohne es zu wissen, und die Aufträge gehen an den, der vor Ihnen aktualisiert hat.
Der unbequeme Punkt ist die Asymmetrie: Wenn das Metall steigt, ruft der Kunde nicht an, um Ihnen zu sagen, dass Sie draufzahlen. Er nimmt den Rabatt mit und schweigt. Sie merken es am Jahresende, wenn die Zahlen weniger hergeben, als die geleistete Arbeit erzählen würde. Wir haben darüber auch beim Goldpreis und der Marge geschrieben: Der alternde Preis ist der häufigste Weg, Metall zu verschenken.
Die Preisliste denkt in Kategorien: "Vergoldung Kleinteile", "Rhodinierung mittel", "Vernickelung nach Kilo". Aber die wahren Kosten einer Behandlung hängen vom Teil ab: wie viel Oberfläche es hat, welche Dicke der Kunde verlangt, wie viele Schichten nötig sind, wie viele Teile die Charge hat. Zwei Aufträge, die auf der Preisliste in derselben Zeile stehen, können real weit auseinanderliegende Kosten haben.
Das Ergebnis ist die Quersubvention: Bei den "leichten" Aufträgen sind Sie teuer und verlieren sie, bei den "schweren" sind Sie günstig und gewinnen sie. Nur ist das Gewinnen unterbepreister Aufträge keine gute Nachricht: Es bedeutet, dass Ihre Preisliste genau die Kunden auswählt, an denen Sie am wenigsten verdienen, oder gar nichts.
Die klassische Verteidigung ist die regelmäßige Aktualisierung. In der Praxis ist das Aktualisieren der Preisliste eine Arbeit, die niemand machen will: Man muss entscheiden, wann, um wie viel, bei welchen Positionen, und es dann den Kunden mitteilen, die darüber nie jubeln. Also wird verschoben. Und jeder Monat Aufschub ist ein Monat, in dem die Angebote mit dem alten Preis rausgehen.
Es gibt auch den schlimmsten Fall: das Angebot, verschickt mit der frisch aktualisierten Preisliste, das dann wochenlang offen bleibt, bis unterschrieben wird. In der Zwischenzeit hat sich das Metall wieder bewegt. Die Preisliste war am Tag des Versands richtig und am Tag der Annahme falsch, und nur der zählt.
Die Lösung ist nicht, die Preisliste öfter zu aktualisieren. Sie ist ein Wechsel der Logik: Der Preis einer Behandlung wird auf dem Teil aufgebaut und an den Tageskurs gekoppelt, nicht aus einer Tabelle gefischt. Für Edelmetalle gibt es seit jeher die richtige Konvention, das separat berechnete Metall mit indexgebundenem Preis: Der Metallanteil folgt dem Markt, bis der Kunde unterschreibt, dann wird er eingefroren. Transparent für ihn, schützend für Sie.
Das von Hand zu machen, für jedes Angebot, ist der Grund, warum es niemand tut: Man müsste jedes Mal neu rechnen. Es ist genau die Arbeit, die eine Angebotssoftware von allein erledigt. Quot zum Beispiel bepreist jedes Teil mit dem Kurs des Moments und passt, wenn Sie die Indexklausel wählen, das Angebot bis zur Unterschrift an und friert es dann ein: Die Preisliste altert nicht mehr, weil es keine starre Preisliste mehr gibt, sondern einen lebenden Preis. Wenn Sie sehen wollen, wie das bei Ihren Behandlungen funktioniert, können Sie Quot kostenlos 7 Tage testen, es dauert nur wenige Minuten.
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