El contrato entre tú, empresa con NIF-IVA, y el proveedor de Quot. Redactado para ser legible, pero con todo lo necesario en el plano legal.
Última actualización: 6 de julio de 2026 · versión v2026-07-06
Las presentes Condiciones generales de servicio (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso y el uso del servicio de software por suscripción denominado «Quot», prestado en modalidad SaaS (Software as a Service) a través del sitio quotlab.com y la aplicación accesible en la dirección app.quotlab.com. El servicio está dirigido exclusivamente a personas con NIF-IVA que actúan en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional. Lee con atención, en particular las cláusulas indicadas en el recuadro final de aprobación específica.
El Proveedor concede al Cliente, durante la vigencia de la relación, el derecho no exclusivo, no cedible y no transferible de acceder y utilizar Quot en modalidad SaaS, a través de un navegador web común y una conexión a Internet. El Servicio se presta en la nube: no implica la entrega ni la instalación de software en los sistemas del Cliente y no prevé ninguna descarga de código.
Quot permite, a título de ejemplo, calcular el coste de los depósitos galvánicos sobre la base de parámetros físicos, construir presupuestos incluso con tratamientos combinados, gestionar las cotizaciones de los metales, las fichas de clientes, el historial y la generación de documentos en PDF. El Servicio no utiliza inteligencia artificial y no realiza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles sobre los datos tratados.
El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad, licencia de uso permanente, código fuente u otro derecho sobre el software, más allá del derecho de acceso al Servicio durante la vigencia de la relación y dentro de los límites de las presentes Condiciones. El Proveedor puede evolucionar, actualizar y modificar las funcionalidades del Servicio para mejorarlo, siempre que ello no reduzca de forma sustancial las características esenciales contratadas.
El Servicio está destinado exclusivamente a sujetos con número de IVA que actúan en el ejercicio de una actividad empresarial, artesanal o profesional. Al registrarse, el Cliente declara y garantiza poseer un número de IVA válido y suscribir el contrato con fines vinculados a dicha actividad.
El Cliente reconoce expresamente que no actúa en calidad de consumidor en el sentido del Código de Consumo (Decreto Legislativo 206/2005) y de la Directiva 2011/83/UE. En consecuencia, no se aplican las protecciones previstas a favor de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento previsto para los contratos a distancia con consumidores. Quedan a salvo los derechos de cancelación y desistimiento expresamente previstos en las presentes Condiciones.
El Proveedor se reserva el derecho de verificar la validez del número de IVA declarado (también a través del proveedor OpenAPI y la base de datos VIES) y de rechazar o suspender el registro si la verificación resulta negativa o aparecen indicios de un uso no conforme.
Para acceder al Servicio, el Cliente debe registrarse facilitando datos veraces, completos y actualizados, y mantenerlos así a lo largo del tiempo. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos comunicados.
Las credenciales de acceso (en particular la contraseña) son personales y confidenciales. El Cliente debe custodiarlas con diligencia, no compartirlas y comunicar de forma oportuna al Proveedor cualquier uso no autorizado o sospechoso de su cuenta. El Cliente es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta, salvo que demuestre que no incurrió en culpa.
El Servicio pone a disposición la autenticación de dos factores (2FA) mediante una app de autenticación. Cuando esté disponible, se recomienda activarla para elevar el nivel de seguridad del acceso.
El Cliente puede activar una prueba gratuita con una duración de 7 días, en modalidad self-service y sin introducir ninguna tarjeta de crédito ni medio de pago. La prueba permite usar el Servicio dentro de los límites del Plan asociado, con fines de evaluación únicamente.
Al vencimiento de la prueba, a falta de la suscripción de un Abono, la cuenta pasa a un bloqueo blando: el acceso sigue permitido en modo de solo lectura a los propios datos (las operaciones de escritura, modificación y creación quedan bloqueadas). Los Datos del Cliente permanecen conservados y pueden exportarse en cualquier momento. Transcurrido un periodo razonable desde el vencimiento, y previo aviso, el Proveedor puede proceder a la eliminación de los datos de la cuenta no reactivada, salvo indicación distinta del Cliente u obligaciones legales.
Al finalizar o antes de la prueba, el Cliente puede suscribir un Abono eligiendo entre los Planes disponibles (Prima, Opus o Magnum). Cada Plan tiene una duración determinada, mensual o anual, según la opción elegida en el momento de la suscripción.
Salvo cancelación, al vencimiento el Abono se renueva automáticamente por un periodo de igual duración, al precio entonces vigente, con cargo a través del medio de pago registrado. La cancelación puede comunicarse en cualquier momento y surte efecto a partir del vencimiento del periodo en curso, siempre que llegue con un preaviso de al menos 7 días respecto a la fecha de renovación. La cancelación se realiza desde el área reservada o escribiendo a info@quotlab.com.
En caso de cancelación no se efectúa el reembolso de los importes ya pagados por el periodo en curso, salvo disposición legal en contrario. A la extinción se aplica lo previsto en los artículos 5 y 18 en materia de conservación, exportación y portabilidad de los datos.
Los importes son los indicados en la página de precios en el momento de la suscripción. A título indicativo: Plan Prima 590 €/año (o 59 €/mes), Plan Opus 1.490 €/año (o 149 €/mes), Plan Magnum 2.490 €/año (o 249 €/mes). Todos los precios se entienden IVA excluido.
El tratamiento del IVA sigue las normas sobre prestaciones de servicios business-to-business en la Unión Europea:
La facturación se gestiona también mediante el servicio Fatture in Cloud. Las facturas se ponen a disposición en formato electrónico de acuerdo con la normativa aplicable.
Los pagos de la Suscripción se gestionan a través del procesador de pagos externo Stripe. Los datos de la tarjeta o del instrumento de pago son tratados directamente por Stripe en sus propios entornos seguros: el Proveedor no conserva los datos completos de la tarjeta. El uso de Stripe también está sujeto a los términos y a la política de Stripe. El Cliente garantiza que está legitimado para utilizar el instrumento de pago indicado y que los fondos están disponibles.
En caso de que el pago no se efectúe correctamente, el Proveedor podrá reintentar el cargo y, en su defecto, aplicar lo previsto en el artículo 17 en materia de suspensión y cese.
El Proveedor podrá modificar las tarifas de los Planes. Las variaciones de precio se comunican al Cliente con un preaviso de al menos 30 días respecto a la fecha de efecto, a la dirección de email asociada a la cuenta. La modificación se aplica a partir de la primera renovación posterior al periodo de preaviso.
Si el Cliente no desea aceptar el nuevo precio, tiene derecho a desistir de la Suscripción sin penalizaciones, con efecto a partir del vencimiento del periodo en curso, comunicando la baja antes de la fecha de efecto de la variación. El uso del Servicio posterior a la entrada en vigor del nuevo precio supone la aceptación del mismo.
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita, conforme a las presentes Condiciones y a la normativa aplicable, y a no comprometer su seguridad, integridad o disponibilidad. Las reglas de uso aceptable se detallan en la Acceptable Use Policy, que constituye parte integrante del presente contrato. La violación de las reglas de uso conforme legitima la suspensión o el cese conforme al artículo 17.
El software Quot, el código, la interfaz, la documentación, las marcas, los logotipos y cualquier otro elemento del Servicio son y siguen siendo propiedad exclusiva del Proveedor (y, cuando proceda, de Lyreth) o de sus respectivos titulares. Nada en las presentes Condiciones transfiere al Cliente derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, más allá del derecho de acceso y uso descrito en el artículo 2.
Los Datos del Cliente siguen siendo propiedad del Cliente. El Cliente concede al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva y revocable, para utilizar dichos datos con la única finalidad de prestar, mantener y proteger el Servicio, dentro de los límites de las presentes Condiciones y del DPA al que se refiere el artículo 12.
Para los datos personales que el Cliente carga y trata a través del Servicio (por ejemplo, los registros de sus propios clientes y los presupuestos), el Cliente es el Responsable del tratamiento y Quot es el Encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Los términos de dicho tratamiento (finalidades, instrucciones, subencargados, medidas de seguridad, duración, asistencia) se regulan en el Acuerdo de tratamiento de datos (DPA), que constituye parte integrante del presente contrato.
Para los datos relativos a la cuenta, al acceso y a la facturación, el Proveedor actúa como Responsable autónomo del tratamiento, según lo descrito en la política de privacidad. El Servicio no trata categorías especiales de datos (art. 9 del RGPD) y no realiza elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas.
Los objetivos de disponibilidad, los mantenimientos programados, los tiempos de respuesta del soporte y las condiciones relacionadas se describen en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), que constituye parte integrante del presente contrato.
El Proveedor presta el Servicio con la debida diligencia profesional y se esfuerza por mantenerlo operativo y seguro. En la medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías adicionales, expresas o implícitas, en particular de idoneidad para un fin específico, de ausencia de errores o de funcionamiento ininterrumpido.
Quot es una herramienta de apoyo al cálculo y a la gestión de los presupuestos: los resultados dependen también de los datos y los parámetros introducidos por el Cliente. El Cliente sigue siendo el único responsable de las decisiones comerciales, de los precios aplicados y de la verificación de la idoneidad de los resultados. Las presentes exclusiones no perjudican las garantías irrenunciables previstas por la ley en favor del Cliente.
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente, por cualquier concepto derivado del presente contrato o del uso del Servicio, queda limitada, por cada año natural, al importe de las contraprestaciones efectivamente pagadas por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho del que se haya derivado el daño.
En todo caso queda excluida la responsabilidad del Proveedor por daños indirectos, consecuentes, lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, daños reputacionales y pérdida o alteración de datos no imputables a su conducta.
Las limitaciones y exclusiones anteriores no se aplican, y por tanto no operan, en los casos de dolo o culpa grave del Proveedor, de daños a las personas y en cualquier otro caso en que la responsabilidad no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley (art. 1229 del Código Civil italiano).
El Cliente garantiza disponer de todo derecho y base jurídica para cargar y tratar en el Servicio los datos y los contenidos de terceros (en particular las fichas de sus propios clientes). El Cliente mantiene indemne y exime al Proveedor de pretensiones, reclamaciones, sanciones y daños de terceros que se deriven de los datos y los contenidos cargados por el Cliente o de un uso de los mismos no conforme con la ley o con las presentes Condiciones.
El Proveedor puede suspender, total o parcialmente, el acceso al Servicio, con aviso previo cuando sea razonablemente posible, en los casos de: mora o impago de las contraprestaciones; incumplimiento de las presentes Condiciones o de la Acceptable Use Policy; uso que comprometa la seguridad, la integridad o la disponibilidad del Servicio o de los datos de otros clientes; requerimiento de la autoridad competente.
En los casos de incumplimiento grave o reiterado, o de mora no subsanada dentro de un plazo razonable desde el requerimiento, el Proveedor puede resolver el contrato y desactivar la cuenta. El cese no perjudica los importes devengados hasta ese momento. Al cese se aplican los artículos 5 y 18 en materia de conservación, exportación y portabilidad de los datos. Queda a salvo el derecho del Cliente a desistir o rescindir conforme a los artículos 6 y 9.
El Cliente puede exportar sus Datos en cualquier momento durante la relación y, en caso de cese, dentro de un plazo razonable posterior, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. El Proveedor presta asistencia razonable para la recuperación y la eventual transferencia de los datos a un proveedor alternativo, sin imponer barreras de salida ni costes injustificados. Las presentes previsiones se ajustan al Reglamento (UE) 2023/2854 (EU Data Act) en materia de portabilidad y cambio de proveedor de servicios de tratamiento de datos.
El Proveedor no es responsable de incumplimientos o retrasos debidos a causas no razonablemente previsibles o ajenas a su control, tales como, a título de ejemplo, fallos generalizados de las redes de telecomunicaciones, indisponibilidad imputable a proveedores terceros de infraestructura, catástrofes, medidas de la autoridad, huelgas generales u otros eventos de fuerza mayor. Durante la vigencia del evento, las obligaciones afectadas quedan suspendidas.
Cada parte se compromete a mantener confidencial la información confidencial de la otra parte de la que tenga conocimiento con ocasión de la relación, a no divulgarla a terceros no autorizados y a utilizarla únicamente para las finalidades del contrato, salvo obligaciones legales o de la autoridad. La obligación permanece durante la vigencia de la relación y durante los dos años siguientes a su cese.
El Proveedor puede ceder o transferir el presente contrato, en todo o en parte, incluso en el marco de operaciones societarias (cesión de empresa o de rama, fusión, aportación), siempre que ello no perjudique los derechos del Cliente; en tal caso lo comunicará. El Cliente no puede ceder el contrato, ni los derechos y obligaciones que de él derivan, sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.
El Proveedor puede modificar las presentes Condiciones para adaptarlas a exigencias normativas, técnicas u organizativas. Las modificaciones se comunican al Cliente con un preaviso de al menos 30 días respecto a la fecha de efecto, a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, y se publican en esta página con la nueva fecha de versión. En caso de modificaciones sustanciales desfavorables, el Cliente tiene derecho a desistir sin penalización antes de la fecha de efecto. El uso del Servicio posterior a dicha fecha equivale a la aceptación de las nuevas Condiciones.
Las presentes Condiciones y la relación entre las partes se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia derivada de las presentes Condiciones o del uso del Servicio será exclusivamente competente el Foro de Milán (sede del Responsable, en la provincia de Milán), con exclusión de cualquier otro fuero concurrente.
La versión oficial de las presentes Condiciones es la redactada en lengua italiana. Las eventuales traducciones se facilitan a mero título de cortesía: en caso de discrepancia o duda interpretativa, prevalece en todo caso la versión italiana.
Las presentes Condiciones están en la versión v2026-07-06, en vigor desde el 6 de julio de 2026. La aceptación se realiza por vía electrónica, mediante la marcación de la casilla (checkbox) dedicada en la fase de registro o suscripción. Dicha aceptación constituye una manifestación de voluntad válida y eficaz con arreglo al Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS) y a la normativa italiana sobre firmas y documentos electrónicos. El Proveedor conserva el registro de la aceptación (fecha, hora e identificador de la cuenta) como prueba del consentimiento prestado.
De conformidad con y a los efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente, tras haberlas leído y comprendido, aprueba específicamente por escrito (marcando una segunda casilla dedicada durante el registro) las siguientes cláusulas de las presentes Condiciones: